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美团点评黄海:大众点评立身之本是做最真实的用户反馈

2019-12-18

  3月29日电 美团海王星国际娱乐点评3月28日发布了《中国餐饮报告2019》,美团点评高级副总裁黄海出席了发布会并发表了《大众点评,用内容创造价值》的主题演讲,他重申:大众点评的立身之本是做最真实的用户反馈。

  “餐厅和交易的在线化让美团点评的内容生态格外繁荣”,美团点评高级副总裁黄海指出,好的点评内容连接了消费者与商家,通过数字化构建一个非常场景化的生态。“大众点评的立身之本是做最真实的用户反馈,我们有200到300位工程师,独立于业务团队之外,只为点评真实性负责。我们希望发动更多人写更多更好更公正的点评,做公平公正的消费指南。”

  黄海介绍道,大众点评对于餐厅的价值主要体现在三个方面:第一,点评有中国最真实的用户,对于餐馆环境、服务、菜品真实的反馈。第二,榜单推荐,比如必吃榜、实时搜索榜、数据榜等等各种各样的榜单,对商家了解自身的经营水平和状况提供了详尽的数据支持。第三,丰富的营销工具和自运营的工具,商家可以结合点评提供的数据做出多种营销手段。

  据悉,继2017年推出首个基于用户评价大数据的美食榜单“必吃榜”后,大众点评的榜单受到商家和用户的广泛认可,继而推出大众点评“必系列”榜单——包括“必逛榜”、“必玩榜”、“必住榜”,三个子榜单从餐饮拓展到购物商场、旅游、酒店等城市生活的主要消费场景,进一步凸显出大众点评的平台优势。

  “必系列榜单”是基于用户大数据和用户验证综合评选而来,使用大众点评的海量大数据作为入围依据,不采纳人为提名,入选商户按照统一数据标准评判。坚持公平公正原则,评选过程中不考虑商户是否与大众点评合作,所有商家一视同仁。

  截止至3月10日,来自全国30个主要城市的2000多个商家进入入围名单,必系列榜单共收到17万大众点评用户创作的34万条真实点评。其中,超过8万的用户贡献了17万条优质点评,占点评总数的50%。

  对于点评未来的运营核心,黄海介绍称,点评是有价值观的,将发动更多人到点评上去写真实评价。



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