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“劫持”竞争对手搜索关键词:在线教育营销乱象屡禁不止

2020-10-26

一场长达4年之久的不正当竞赛纠纷案,令在线教育营销乱象进入大众视野。

原因是,2015年11月,雅思训练组织“学为贵”发现,用百度查找学为贵的商标“贵学”,以及旗下教师“王陆”“刘洪波”相关的雅思课程关键词时,链接指向了一个名为“小站教育”的网站。针对小站教育运用查找引擎竞价排名关键词展开不正当竞赛行为,学为贵提起了诉讼。

近来,这场长达4年的官司总算尘埃落定。北京知识产权法院保持了此案一审判定成果,判定小站教育一同经营者星飞网络科技(上海)有限公司、上海易而宜文明传达有限公司和上海业霆网络科技有限公司在小站教育网站主页揭露刊登声明,并补偿学为贵经济丢失30万元及合理开支2.8万余元。

事实上,学为贵与小站教育的不正当竞赛纠纷案子,仅是在线教育职业营销乱象的一个缩影。在方针利好、消费晋级和技术创新的一同推进下,在线教育职业展开迅猛,与之相关的诉讼案子也随之增多。

北京海淀法院核算发现,海淀区互联网教育知识产权案年增幅超40%,包含损害商标权、不正当竞赛等多种典型案子,社会重视度极高。

近年来,关于在线教育职业的不正当竞赛事例正在增多。视觉我国

“绑架”关键词“套路”已久

判定书显现,学为贵与小站教育案中,百度公司在审理过程中向法庭提交了小站教育与其签定的《百度推行服务合同》及相关账户的后台数据。

后台数据显现,小站教育曾将“刘洪波雅思”“刘洪波雅思词汇”“刘洪波雅思阅览”“刘洪波雅思听力真经”等作为推行关键词增加至百度推行账户。

从后台数据看,小站教育运用学为贵旗下教师的书和课程来招生引流,把小站教育相关SEO优化(查找引擎优化)的查找关键词直接引用学为贵的“刘洪波雅思”“刘洪波雅思词汇”“刘洪波雅思阅览”“刘洪波雅思听力真经”等,将自己与学为贵的“刘洪波”直接扯上联络,将本该阅读学为贵的顾客直接导流到小站教育途径。

一位从事互联网流量投进作业的资深从业者奉告21世纪经济报导,其实许多公司都经过设置同职业闻名公司关键词的办法进行导流,如此设置关键词性价比更高,不只能够截取精准流量,也在必定程度上抢夺了对方的用户集体。

据了解,学为贵注册于2012年,是一家雅思训练组织,品牌认知度相对较广,在一些大城市设有分校,一同具有自己的在线教育网校及多款App。而建立于2011年的小站教育,也首要为预备出国的学员供给留学外语考试训练服务。

“实际上,经过抢购‘绑架’关键词的营销办法由来已久,且有不少套路,不少公司经过抢注或借用其他公司关键词,到达引流的意图。”该人士直言,这是职业揭露的隐秘。

她拿投进竞品词举例称,许多同职业头部公司往往都会直接针对竞赛对手的关键词进行投进,例如为了招引流量,一些电商途径在不同查找途径都不同程度投进了竞品词。

事实上,购买竞赛对手的关键词,已经成为不少在线教育组织在互联网查找途径上营销的惯例手法,跟着在线教育职业竞赛日趋激烈,获客本钱也水涨船高,不少组织为了取得更高的营销成绩,带来更多的流量转化,终究逼上梁山。

在线教育成“重灾区”

21世纪经济报导记者留意到,近年来关于在线教育职业的不正当竞赛事例正在增多。

一些闻名度相对较低的品牌运用闻名度高的品牌进行营销,经过“绑架”查找关键词,链接指向自家品牌,然后到达宣扬及引流意图。

以2019年一同案子为例,被告北京肖恩科技有限公司运用一家闻名在线英语训练组织的商标字号,在手机百度App上发布后者称号的小程序,用户进入该小程序后,却被引向肖恩公司供给的在线英语训练服务。

终究法院裁决,被告北京肖恩科技有限公司的这种行为,足以导致顾客误以为其供给的服务与这家组织存在特定联络,构成不正当竞赛。

一位前查找公司华南区的职工周亮(化名)向21世纪经济报导记者泄漏,不少企业偏心关键词竞价排名事务,尤其是化妆品、医药与教育训练组织,一些客户点名要做关键词优化。

例如,查找公司针对不同职业设置了不同收费规范,职业越抢手收费越高,关键词越精准费用也越高。在线教育职业便是该查找公司关键词竞价排名的大客户之一,甚至有企业提出将竞赛对手的品牌称号直接设置为付费关键词。

缘何在线教育职业会成为关键词营销的“重灾区”?

这背面是在线教育职业近年来的迅猛展开。艾媒数据显现,我国在线教育市场份额从2015年缺乏2000亿元,增加至2020年挨近5000亿元,5年间翻了一番有余。

尤其是线下教育组织受疫情影响,在线教育途径尽享盈余。启信宝核算数据显现,本年1月至7月,共有2.5万家在线教育企业注册建立,均匀每天新增120家。

业内人士直言,大部分在线教育企业建立时刻较短,而教育品牌则需求长时间堆集,因而短时刻内的流量迸发往往来自于高额的营销投进,这一点在建立时刻短、产品尚处于用户教育阶段的企业中尤为显着。所以,绑定大品牌、运用关键词营销就成了一条“捷径”。

但周亮也坦言,并非一切组织展开关键词竞价排名都能如愿。“关于歹意购买竞赛对手关键词的行为,公司做出过严厉的约束,后台假如对某些关键词进行过维护,就不能如愿。”

乱象背面的“隐秘旮旯”

在线教育途径运用查找引擎竞价排名关键词并引发不正当竞赛,如此乱象为何屡禁不止?

一位业内人士表明,一方面,当时互联网营销具有匿名性质,侵权痕迹与依据链相对不易引用,侵权形成的丢失也无法举证,形成违法本钱较低。另一方面,查找途径也未尽到相关的职责。“这在某种程度上形成了一个隐秘的旮旯。”

此前,美联英语曾申述一家同业组织,称后者在互联网上发布标题含“美联”字号的文章,并在文章中以下降美联英语,举高本身产品形象的办法,招引美联英语潜在客户,抢夺其潜在客户资源。

但法院以为,无法证明这些网络营销和推行行为是由这家同业组织所为,最终驳回了美联英语的申述。

21世纪经济报导记者还留意到,学为贵在对小站教育提申述讼时,也对百度公司提起了相关民事诉讼。开庭当日,百度公司经传票传唤无正当理由拒不到庭,海淀法院依法对其缺席判定。

百度公司作为供给关键词商业推行的网络服务供给者是否具有差错而应承当相应职责?北京市盈科(深圳)律师事务所高档合伙人朱逸聪对21世纪经济报导记者剖析,往往互联网查找途径会在其推行服务合同中提示,推行用户不得侵略别人权力。

“作为网络查找技术服务供给者,除对显着违背国家法律法规的内容应予自动扫除之外,关于用户所挑选运用的关键词并不负有全面、自动、事前检查的职责。”朱逸聪表明,互联网公司一般都会奉告投诉办法和途径,只需该公司在收到诉状资料或投诉后将被控侵权的网页链接予以断链,法院一般以为互联网公司尽到了合理审慎的留意职责,不承当相应的民事职责。

相关在线教育企业怎么应对当时“隐秘的旮旯”?

朱逸聪主张,经营者被侵权后,应第一时刻向互联网公司投诉,以在最短时刻内下降丢失。“经营者如经过诉讼途径维权,首要需求公证机关公证关键词被别人购买的客观事实,其次应根据企业资质、盈余办法核算经济丢失、侵权人所获利益以及维权费用。”

(作者:李振,何恩钰 修改:王峰)



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